Envios y Devoluciones

Envíos y Devoluciones

En Exposhopping S.L. y en todas nuestras páginas asociadas trabajamos para que tu compra llegue de forma rápida y segura. A continuación detallamos nuestras condiciones de envío y devolución:

1. Zonas de envío

  • Realizamos envíos a: España Peninsular, Islas Baleares, Francia, Portugal y otros países de la UE.

  • No realizamos envíos a: Canarias, Ceuta, Melilla, Córcega, Azores, Madeira y otros territorios insulares.

2. Condiciones de los productos

  • La mayoría de nuestros productos se entregan en kit de montaje.

  • El montaje no está incluido en el precio. El cliente debe contar con conocimientos básicos de bricolaje para realizarlo.

  • Exposhopping no se hace responsable si el cliente no puede montar el mueble o no sigue las instrucciones de montaje y seguridad.

3. Plazos de entrega

  • Los plazos dependen de la disponibilidad del fabricante, el stock y el volumen del pedido.

  • En caso de rotura de stock o descatalogación, informaremos al cliente para que decida si desea continuar con el pedido o cancelar sin coste.

4. Transporte y entrega

  • Los envíos se realizan a través de las agencias de transporte contratadas por Exposhopping.

  • El sistema online calcula automáticamente los gastos de envío según el peso y destino.

  • El servicio de entrega es puerta a puerta, por lo que los transportistas no suben la mercancía a pisos o interiores de viviendas.

  • Todos los pedidos incluyen su factura. En algunos países pueden requerirse documentos adicionales o pagos de aduanas, que corren a cargo del cliente.

5. Incidencias en la entrega

  • Si un pedido es rechazado o no recogido, el transportista lo mantendrá 3 días en el destino antes de iniciar la devolución.

  • Si el cliente solicita una nueva entrega, deberá asumir los gastos de reexpedición.

  • El cliente debe verificar el paquete en presencia del transportista y dejar constancia escrita de cualquier daño en el albarán.

  • Las reclamaciones por daños en transporte deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Pasado este plazo, se considera entrega conforme.

6. Devoluciones y cambios

  • Las devoluciones deben enviarse a nuestros almacenes con portes pagados. No se aceptarán devoluciones con portes debidos.

  • Una vez recibida la mercancía y comprobado su estado, se reembolsará el importe del producto (total o parcial según su estado).

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

  • El cliente puede solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor, siempre que el artículo devuelto esté sin abrir y en su embalaje original.

  • Los gastos de cambio corren a cargo del cliente, incluyendo un importe fijo de 25 € por gestión administrativa.

  • La solicitud de cambio debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.

7. Piezas defectuosas

  • En caso de defectos de fabricación, se repondrá la pieza dañada.

  • No se cambiará el mueble completo, salvo que no sea posible sustituir la pieza defectuosa.

8. Envíos especiales

  • A Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar solo se enviarán artículos de hasta 20 kg a través de Correos.

  • Para pedidos superiores a ese peso o volumen, será necesario un presupuesto previo de transporte aceptado por el cliente.

  • En ningún caso están incluidos los trámites aduaneros, impuestos especiales (DUA, IGIC, ITP, etc.) que serán a cargo del cliente.